Délais de fabrication
Chaque pièce est calligraphiée à la main avec le plus grand soin. Compte tenu de ce travail artisanal, merci de prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrés avant l'expédition de votre commande.
Politique de Retours et Annulations
Nous calligraphions les prénoms exactement tels qu'ils nous sont transmis. Nous vous invitons donc à vérifier l'orthographe lors de la validation de votre commande.
En cas d'erreur de notre part
Si malgré notre attention, une erreur s'est glissée (faute d’orthographe par rapport à votre liste ou erreur de coloris) :
1. Contactez-nous sous 24h après la réception.
2. Joignez une photo du produit concerné à votre message.
3. Nous procéderons à une réédition et un renvoi gracieux à nos frais dans les plus brefs délais.
Annulation
Délai de réflexion : Vous disposez de 12 heures après votre achat pour formuler une demande d'annulation.
Passé ce délai : Le processus de création étant engagé, aucune annulation ne pourra être acceptée pour les produits personnalisés.
